Hier finden Sie häufig gestellte Fragen und ihre Antworten - sollten Sie noch Fragen haben, die hiermit nicht beantwortet werden, so schicken Sie uns bitte eine Email an: info@tarang.de
Wieso funktioniert das Anhören von CDs bei mir nicht?
Ich kann immer nur einen Artikel in den Warenkorb stellen. Mache ich etwas falsch?
Ich habe noch eine Bestellung offen und möchte etwas hinzufügen. Muß ich 2x Porto zahlen?
Liefern Sie auch auf Rechnung oder nur gegen Nachnahme?
Ist die Übertragung meiner persönlichen Daten sicher?
Wenn ich Ihnen eine Einzugsermächtigung erteile, wann wird dann abgebucht?
Kann ich auch per e-mail bestellen?
Wie bekomme ich eine Kunden - Nummer, damit ich bestellen kann?
Ich habe eine fehlerhafte CD geliefert bekommen. Was soll ich jetzt machen?
Ich habe bei Ihnen bestellt, bin aber nicht sicher, ob alles geklappt hat. Wie kann ich das erfahren?
Zu einigen Artikeln fehlen Angaben über die enthaltenen Stücke. Kann ich die bei Ihnen erfahren?
Liefern Sie auch CDs aus dem Ausland?
Wie schnell liefert Tarang bzw. JPC?
Warum muss ich manchmal mehrere Tage auf meine CDs warten?
Warum gibt es bei jpc nur 250.000 CDs, andere haben 800.000 Titel ?
Wann gibt es mehr Klangbeispiele?
Was ist eigentlich eine DVDplus, Super Audio CD oder DVD-Audio?
Warum verkauft jpc keine FSK18-Filme?
Meine CD-Boxen wurden beim Transport beschädigt. Was muß ich jetzt machen?
Wer ist verantwortlich für den Online-Shop?
Wieso funktioniert das Anhören von CDs bei
mir nicht?
Bei jpc finden Sie bei sehr vielen CDs auch Hörproben, was durch eine
kleine Lautsprechergrafik angezeigt wird. Sie müssen nur auf die Nummer
des jeweiligen Tracks klicken und schon können Sie sich diesen Titel
anhören. Um diese Funktion nutzen zu können, benötigen Sie
den RealPlayer. Laden Sie sich einfach den kostenlosen "RealPlayer 8
Basic" herunter und rufen Sie das Programm nach der Übertragung
auf. Sollte das Programm nach der Installation nicht einwandfrei funktionieren,
so wenden Sie sich bitte an den technischen Support von Real Networks: 069/95096134.
Ich
kann immer nur einen Artikel in den Warenkorb stellen. Mache ich etwas falsch?
Die Ursache liegt fast immer darin, daß Ihr Browser keine Cookies akzeptiert.
Das können Sie wie folgt ändern:
Netscape: Bearbeiten, Einstellungen, Erweitert, und dann "Alle Cookies
aktivieren"
Microsoft Explorer: Ansicht, Internetoptionen, Erweitert, und dann "Cookies
immer annehmen"
(Erläuterungen zu Cookies erhalten Sie über die Hilfe Ihres Internet-Browsers.)
Ich
habe noch eine Bestellung offen und möchte etwas hinzufügen. Muß
ich 2x Porto zahlen?
Wir fassen Ihre offenen Bestellungen immer zu einem Auftrag zusammen.
Sie zahlen also höchstens einmal Porto. Wenn Sie mit beiden Aufträgen
zusammen
die Portofreigrenze von EUR 50,- (=97,79 DM) erreichen, trägt jpc die
Portokosten allein.
Liefern
sie auch auf Rechnung oder nur gegen Nachnahme?
jpc liefert immer auf Rechnung und nicht per Nachnahme.
Ist
die Übertragung meiner persönlichen Daten sicher?
Das Einkaufen bei jpc ist sehr sicher. Alle Daten, die Sie uns im Verlauf
der Bestellung zur Verfügung stellen, werden verschlüsselt übertragen.
Dies gilt insbesondere auch für Zahlungsinformationen. Wir bedienen uns
dabei dem Codierungssystem SSL (Secure Socket Layer). Von einem Außenstehenden
können Ihre Daten also nicht gelesen werden.
Wenn
ich Ihnen eine Einzugsermächtigung erteile, wann wird dann abgebucht?
Wir buchen fällige Rechnungen immer zum 1. eines Monats ab. Sie haben
somit
ein Zahlungsziel von bis zu 4 Wochen. Mit jeder Lieferung teilen wir Ihnen
übrigens
den genauen Abbuchungstermin mit.
Kann
ich auch per e-mail bestellen?
Aber natürlich! Die Adresse lautet: info@tarang.de
Bitte vergessen Sie Ihren Absender nicht.
Liefern
Sie immer komplett?
Das gelingt leider nicht immer. Im Durchschnitt sind etwa 40.000 nachbestellte
Artikel auf dem Weg vom Lieferanten zu uns. Es kann auch vorkommen, dass selten
gefragte Artikel für Sie einzeln bestellt werden müssen. Sollte
eine Teillieferung notwendig werden, tragen wir die zusätzlich entstehenden
Portokosten.
Wie
bekomme ich eine Kunden - Nummer, damit ich bestellen kann?
Sie müssen noch nicht Kunde bei Tarang bzw. jpc sein, um bei uns bestellen
zu können.
Die Kunden - Nummer erspart Ihnen lediglich die Eingabe Ihrer Adressdaten.
Ich
habe eine fehlerhafte CD geliefert bekommen. Was soll ich jetzt machen?
Es genügt völlig, wenn Sie uns die CD mit einer kurzen, formlosen
Fehlerbeschreibung
zurücksenden und uns mitteilen, ob Sie einen Umtausch oder eine Gutschrift
wünschen.
Bitte frankieren sie Ihre Rücksendung. Entstandene Portokosten schreiben
wir Ihrem Konto gut.
Ich
habe bei Ihnen bestellt, bin aber nicht sicher, ob alles geklappt hat. Wie
kann ich das erfahren?
Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse in das dafür vorgesehene Feld eingegeben
haben, erhalten Sie von uns wenige Minuten nach Bestelleingang eine Auftragsbestätigung
per E-Mail.
Sollten sich in Ihrem Warenkorb noch Artikel befinden, haben Sie Ihre Bestellung
noch nicht abgeschickt.
Bei verbleibenden Fragen schreiben Sie uns an info@tarang.de
Ich
finde in Ihrer Datenbank Artikel mit identischem Inhalt, aber mit unterschiedlichen
Preisen und Artikel-Nummern. Worin besteht der Unterschied?
Dabei handelt es sich um völlig identische Artikel, wobei der niedrigere
Preis ein zeitlich oder mengenmäßig limitiertes Angebot bedeutet.
Der höhere Betrag ist der normalerweise gültige Preis dieses Artikels.
Zu
einigen Artikeln fehlen Angaben über die enthaltenen Stücke. Kann
ich die bei Ihnen erfahren?
Es handelt sich hier um Artikel, deren Produktdaten wir direkt von der Industrie
übernommen haben. Detailliertere Informationen stehen uns dann nicht
zur Verfügung.
Liefern
sie auch CDs aus dem Ausland?
jpc versucht, dem echten Musikfan ein Dienstleister zu sein, der mehr als
nur die 100.000 in Deutschland problemlos erhältlichen CDs liefert. So
beschafft jpc CDs von mehreren tausend Labels über mehr als 500 verschiedene
Vertriebsfirmen. Eigenimporte aus der ganzen Welt treffen täglich bei
uns ein. Dazu gehören natürlich auch wöchentliche Luftfracht
- Importe aus den USA, aus Japan, Australien und Kanada.
Wie
schnell liefert jpc?
In der Regel liefert JPC innnerhalb von einer Woche. Dazu wird bei allen wichtigen
Lieferanten täglich nachbestellt. Jedoch sind fast alle jpc - Kunden
Musikexperten, die stetig auch nach ausgefalleneren CDs kleiner Firmen suchen.
Diese müssen oftmals von Lieferanten besorgt werden, deren Professionalität
nicht im oberen Leistungsbereich angesiedelt ist. Bitte haben Sie deshalb
Verständnis dafür, dass nicht jede in der Datenbank angezeigte CD
auch sofort an Sie verschickt werden kann!
Warum
muss ich manchmal mehrere Tage auf meine CDs warten?
Ziel von jpc ist es, Ihnen pro Auftrag möglichst wenige Pakete zu senden.
Als Beispiel könnte das so aussehen:
Sie bestellen 3 CDs, zwei sind am Lager, eine ist bereits unterwegs aus England.
Unser Computer weiß dann, wann der fehlende Artikel wieder eintreffen
sollte. Da wir mehrmals wöchentlich Ware von der Insel bekommen, hält
die EDV Ihre Bestellung bis zur Ankunft des LKWs aus England.
Warum
gibt es bei jpc nur 250.000 CDs, andere haben 800.000 Titel ?
Auch auf dem größten Markt der Welt, den USA, gibt es keine 800.000
verschiedenen CDs. Könnte es vielleicht sein, dass mit den Titeln bei
unserer Konkurrenz manchmal Tracks gemeint sind? Wir wissen es nicht. Wir
wissen aber, dass auf unseren ca. 250.000 verschiedenen CDs im Schnitt 13
Tracks pro CD zu hören sind. Macht zusammen mehr als " 3 Millionen
Titel".
Unser Tip: Wenn Sie die Tiefe einer Datenbank einmal kritisch prüfen
wollen, geben Sie die Namen von Künstlern ein, die im Laufe ihres Lebens
immerwährend produktiv waren. Hausintern nennen wir das den "Duke
Ellington" - Test. Sie können es aber auch mal mit "David Bowie"
oder "Woody Allen" versuchen!
Wann
gibt es mehr Klangbeispiele?
Täglich fügen wir unserer Webseite einige tausend neue Klangbeispiele
hinzu. Inzwischen können wir Ihnen schon über 1,5 Million Sound-Samples
zum reinhören anbieten.
Was
ist eigentlich eine DVDplus, Super Audio CD oder DVD-Audio?
Eine DVDplus vereinigt eine CD und eine DVD auf einer beidseitig abspielbaren
Disc. Eine Seite ist also eine normale Musik-CD, die andere eine DVD. So ist
dieses Medium gleichermaßen für den CD- und DVD-Player geeignet.
Bei einer Super Audio CD handelt es sich um ein völlig neues CD-Format,
welches von Sony entwickelt wurde. Um die Musik hierbei in High-End-Qualität
genießen zu können, wird ein spezieller Super Audio CD-Player benötigt.
Eine DVD-Audio kann in einem DVD-Audio-fähigen DVD-Spieler abgespielt
werden. Zusätzlich zu den bekannten DVD-Eigenschaften besteht hier die
Möglichkeit, Musik mit bis zu 6 Kanälen zu genießen, das ganze
also im Surround-Sound.
Warum
verkauft jpc keine FSK18-Filme?
FSK18-Fassungen dürfen Versender in Deutschland gemäß Jugendschutzgesetz
nicht versenden!
Meine
CD-Boxen wurden beim Transport beschädigt.
Was muß ich jetzt machen?
Mail, Fax oderAnruf genügt! Wir schicken kostenlosen Ersatz.
Wer
ist verantwortlich für den Online-Shop?
tarang-cd-shop und das darin aufbereitete Angebot ist ein Service von:
TARANG
CD-Shop
Inh. Marie-Luise Siebenkaes
Weigmannstr. 10
90765 Fürth
Kontakt
unter: info@tarang.de
Telefax 0180-505254043737
Die Auslieferung der bestellten Ware erfolgt durch die Firma jpc Schallplatten Versandhandelsgesellschaft mbH. Dementsprechend kommt also der Kauf zwischen Ihnen und jpc zustande. Es gelten die jpc Versandbedingungen und jpc ist ebenfalls auch für den Service zuständig. Verantwortlich ist für die ordnungsgemäße Auslieferung und Rechnungstellung ist JPC und deren Geschäftsführer Herr Gerhard Georg Ortmann.
Adresse:
jpc-schallplatten Versandhandelsgesellschaft mbH
Lübecker Str. 9
49124 Georgsmarienhütte
Germany